EViRAL Basic Bewertung
Professionelles Online-Reputationsmanagement für Unternehmen

1. Produktüberblick
EViRAL Basic Bewertung ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur professionellen Verwaltung und Optimierung Ihrer Online-Reputation.
Die Plattform ermöglicht Unternehmen eine zentrale, strukturierte und effiziente Steuerung sämtlicher Bewertungsprozesse – von der aktiven Generierung neuer Rezensionen bis zur systematischen Analyse bestehender Kundenbewertungen.
Über ein intuitives, webbasiertes Dashboard erhalten Sie vollständige Transparenz über alle relevanten Bewertungskennzahlen, Kommunikationsprozesse sowie die Entwicklung Ihrer Online-Präsenz.

EViRAL Basic Bewertung unterstützt Unternehmen dabei:

• kontinuierlich neue Bewertungen zu generieren

• zeitnah und professionell auf Kundenfeedback zu reagieren

• Bewertungsentwicklungen datenbasiert auszuwerten

• Prozesse im Reputationsmanagement zu automatisieren
   

2. Plattform-Integration
Die Software ermöglicht die Anbindung und Überwachung folgender Plattformen:

• Google Business Profil

• Facebook

• Booking.com

Neue Bewertungen werden automatisiert erfasst und zentral im System dargestellt.

3. Leistungsumfang
3.1 Zentrales Bewertungs- und Analyse-Dashboard

• Echtzeit-Anzeige eingehender Bewertungen

• Übersicht aller historischen Rezensionen

• Darstellung der Sterneentwicklung

• Trendanalysen über definierbare Zeiträume

• Filterfunktionen nach Plattform, Zeitraum und Bewertungstyp

• Statuskennzeichnung (offen / beantwortet)

• Übersicht sämtlicher Kundeninteraktionen
   

3.2 Automatisierte Bewertungsanfragen
Enthalten sind:

• 100 E-Mail-Bewertungsanfragen pro Monat

• 30 SMS-Bewertungsanfragen pro Monat

Zusätzlich:

• Individuell anpassbare Nachrichtentexte

• Integration Ihres Logos

• Mehrsprachige Konfiguration möglich

• Automatische Erinnerungsfunktion bei ausbleibender Rückmeldung
   

3.3 KI-gestützte Antwortfunktion
Das System beinhaltet eine integrierte KI-gestützte Assistenz zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Rezensionen.
Funktionen:

• Automatische Erkennung neuer Bewertungen

• Analyse von Tonalität und Inhalt

• Erstellung individueller Antwortvorschläge

• Optional automatisierte Veröffentlichung

• Manuelle Freigabe oder Anpassung jederzeit möglich

Die finale Entscheidung über Veröffentlichung und Inhalt verbleibt stets beim Nutzer.

3.4 Kommunikationskanäle

• E-Mail-Versandfunktion

• SMS-Versandfunktion

Die Nutzung erfolgt im Rahmen der im Tarif enthaltenen Kontingente.

3.5 Social-Media-Anbindungen

• Facebook

• Instagram

Diese ermöglichen eine konsolidierte Verwaltung Ihrer Online-Reputation.

3.6 Standorte

• 1 Unternehmensstandort inklusive

• Erweiterung auf weitere Standorte optional möglich
   

3.7 Benachrichtigungen & Alerts
Automatische Benachrichtigungen bei:

• Eingang neuer Bewertungen

• Unbeantworteten Rezensionen

Benachrichtigungen erfolgen per E-Mail.

3.8 Analyse & Reporting

• Monatliche Bewertungsberichte

• Sterne- und Trendanalysen

• Thematische Auswertung von Kundenfeedback

• Performance-Übersicht über definierbare Zeiträume
   

3.9 Support & Einrichtung

• E-Mail-Support

• Technische Unterstützung

• Unterstützung bei der Erstkonfiguration
   

4. Preise & Vertragsbedingungen
Monatliche Abrechnung
84,90 € pro Monat
Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.
Kündigungsfrist
Die Kündigung ist spätestens 3 Monate vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform einzureichen.
Vertragsverlängerung

Sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt, verlängert sich der Vertrag automatisch um dieselbe Laufzeit zu den jeweils ursprünglich vereinbarten Konditionen.